港人喜歡追逐手機潮流，而擁有的電話帳戶更遠超人口數目，消委會則關注香港手機維修費用高昂，更換屏幕收費介乎159至2070港元，有品牌換屏幕已等同新機價的40%。而主機原廠保用大多1年，電池及充電器等配件卻只有幾個月，反觀外國便有法例保障消費者，部分更規定6年內品質不符聲稱並出現故障，生產商有責任免費維修或更換，擔心保養維修政策落後造成浪費。
消委會向12個手機品牌查詢維修及保用服務，但只有6個回覆或可經網上查詢，包括HTC、LG、三星、索尼、小米及蘋果。除了HTC為主機提供15個月原廠保用外，其餘都是1年。配件保用達1年的也只有蘋果及HTC，其他介乎3至6個月。而超出保用期的維修費用透明度亦不足，只有蘋果及小米將收費細目公開，但費用普遍高昂，如小米Note2(128GB)更換屏幕索價1487港元，等同新機價的40%，消委會形容等同叫用家換新機。
參考資料
http://hk.on.cc/hk/bkn/cnt/news/20170418/bkn-20170418142617257-0418_00822_001.html