三星Note7 停產、停換、停用

台灣三星今天發表聲明表示,停止銷售Galaxy Note7和換機,新版Galax...
台灣三星今天發表聲明表示,停止銷售Galaxy Note7和換機,新版Galaxy Note7亦將開放退貨。 記者高彬原/攝影
三星電子公司11日呼籲全球夥伴停售和停止退換Note7,也敦促用戶在該公司深入調...
三星電子公司11日呼籲全球夥伴停售和停止退換Note7,也敦促用戶在該公司深入調查手機過熱起火原因的期間,暫停使用此一裝置;分析師認為這可能代表Note7已陣亡,外界則對三星電子先前將起火事件歸罪於電池供應商的說法產生疑慮。

分析師:Note7陣亡

三星電子公司11日呼籲全球夥伴停售和停止退換Note7,也敦促用戶在該公司深入調查手機過熱起火原因的期間,暫停使用此一裝置;分析師認為這可能代表Note7已陣亡,外界則對三星電子先前將起火事件歸罪於電池供應商的說法產生疑慮。

影響台灣逾4萬用戶

Note7在台銷售量逾4萬支,台灣三星上午發布公告呼籲持有舊款Note7或已換貨的消費者應關閉電源並停止使用手機,台灣三星近期將開放消費者退貨,或提供換購優惠方案。

籲消費者關閉電源

三星宣布全球召回250萬支Note7手機後,已換貨手機卻仍傳出起火意外,促使這家南韓科技巨擘11日發布聲明說:「我們持續致力和主管機關合作,採取所有必要步驟解決此一問題。擁有Galaxy Note7原始機或換貨後手機的消費者,應關閉電源、停用該裝置,採用可行的補救方案。」

此刻正值主要競爭對手蘋果和Google新機在歐美年底假期購物旺季之前上市,有分析師說,這代表Note7的銷售永遠無法回復,恐長期重創三星名聲。研究業者Jackdaw Research分析師道森上推特貼文指出,這對三星是可怕的壞消息,Note7可能已陣亡。

起火事件 外界揣測

市場預料三星將在本周稍晚調查過新的起火意外後,再發表聲明。最新傳出的意外引發外界揣測,三星先前可能太快把安全疑慮怪罪於外部電池供應商,在之前起火事件發生後,三星改用TDK旗下部門供應的新電池。IDC分析師布萊恩·馬也說:「這是個揮之不去的頭痛問題。大家想問,是否真是供應商的問題,或其實是設計瑕疵。就算不是三星電子的直接過錯,但這可能不重要了,因為三星名聲已受損。」

參考資料

http://udn.com/news/story/10328/2016158