當一款產品在包裝上出現了拼字相關的印刷錯誤等問題時,對於相較之下更加在乎產品本身品質的消費者來說當然是一件可大可小的是,而就在最近,一款 Razer 電競鍵盤就在雙版本的包裝上都犯下了類似的錯誤,雖然這是一個消費者們可能得要仔細觀察一下才會發現的錯誤,但包裝出錯依然是一個不爭的事實。對此,Razer 官方不僅大動作直接在推特上主動向消費者們致歉,同時還承諾將會補償買到該版本的消費者 10 美元的折價券。
就在最近,Razer 最新推出的無線鍵盤 Deathstalker V2 Pro 以及無數字鍵盤的型號都在包裝上詳細列出了各種吸引消費者木工的功能,像是人體工學、雷射雕刻鍵帽以及高續航力等,然而,就在他們介紹到鍵盤的「高性能無線」技術時,卻不小心把性能的「performance」打成了「peformance」。
隨後這間公司也在官方推特上承認了這個錯誤,並向消費者們致歉,表示出現這種錯誤代表他們並沒有達到自家品牌應有的標準,然而,如果他們為了這樣的錯誤就大動作將使用這種錯誤包裝的產品全面召回並且銷毀的話,那也並不符合這間公司對於「永續包裝」環保的承諾。因此,Razer 在這篇推特貼文的後續也承諾每一位買到了這個錯誤包裝版本的消費者們都能夠前往官方網站換取一張價值 10 美元商城折價券。
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「我們的團隊在 Deathstalker V2 Pro 以及無數字鍵盤版的包裝設計全面送印之後,才在上面注意到了一個錯字,我們願意為並沒有達到我們為自己設下的精緻設計標準致歉。即使如此,全面銷毀這個錯誤的包裝也並不符合我們對於永續性的承諾。」Razer 在官方推特上寫道「如果您購買到了擁有此項錯誤的包裝,並對此感到不滿的話,請前往 https://rzr.to/making-things-right 與我們的客服聯絡,即可換取一張 RazerStore 的 10 美元折價券。」
If you’ve picked up a unit with this mistake and are unhappy with it, please reach out to our support at to receive a US$10 RazerStore discount code.
— R Λ Z Ξ R (@Razer)
不少消費者可能會認為Razer似乎有點小題大作,而在他們發布這篇聲明之前,並沒有太多人注意到這個出現在產品包裝上的小錯誤,而即使發現了通常也只會一笑置之,並不會太過在意,畢竟產品本身才是最大的重點,而在網路上搜尋 Deathstalker V2 Pro 鍵盤的開箱影片時,不少 YouTuber 甚至根本不會將包裝翻到印有錯字的那一面,更別說注意到這個錯字了。即使如此,喜愛這個品牌的粉絲們也能從這個回應中看到他們的誠意。此外,Razer 官方也向粉絲們保證,這次的錯誤只影響到了產品的外包裝,而 Deathstalker V2 Pro 鍵盤本身的品質並沒有任何問題。
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