針對三星Note7手機已發生多起爆炸事件，現在傳出美國將協助消費者提出集體訴訟。對此，消基會表示，是否也跟進替國內4萬多名消費者向台灣三星提出團體訴訟，目前尚在評估中，但近期會開會討論，不排除有此可能性。
消基會副董事長游開雄指出，過去的團訟案例皆有一些標準，像是弱勢公益性的考量，以及人身傷亡優先等參考依據，而近年來受到社會關注，由消基會提起的團體訴訟案例，包括：921博士的家、阿里山小火車翻車、亞力山大、塑化劑、黑心油、胖達人，以及八仙塵爆。
游開雄呼籲，無論是電信公司或經銷商，都應針對持有三星Note7手機的消費者給予退、換貨的方便，因為連日來消基會確實接獲不少消費者抱怨，在處理退、換貨的過程中屢屢遭到刁難，消基會也幾乎天天都收到消費者關於三星Note7手機的申訴資料。
消基會董事長陸雲也表示，雖然是否針對台灣三星提起團體訴訟尚未有具體結論，但因為美國已經決定提起了，消基會近日也會審慎評估。不過，目前現階段最重要的是協助消費者與三星協調、爭取，讓退、換貨的過程能夠更順暢、便利。
陸雲指出，儘管台灣三星已正式宣布全台回收Note7手機，但仍有許多消費者因缺乏原始購買憑證，無法順利退費，加上聯絡三星客服總是忙線，消費者大爆不滿。消基會呼籲，業者應放寬回收限制，對消費者提出的原購買憑證從寬認定，加快退、換作業。
參考資料
http://udn.com/news/story/10328/2033354