有著顯眼雙螢幕及多項新功能的新版X POS機，已經悄悄在臺灣數百間統一超商門市中啟用。
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統一超商
統一超商（以下簡稱統一超）今年開始悄悄在自家門市部署新世代POS機「X POS機」，除了在統一超實驗門市X Store可以看到，近日開幕的亞洲第10,000間店中也可以見到它。統一超表示，X POS機將支援未來8到10年推出的新服務，其中最重要的新特色是，可以支援自助結帳。
統一超早在4年前，就開始籌畫這款新型POS機。X POS機從發想到落地，統一超商花了4年、斥資近11億元，才完成開發及製造。
統一超表示，自家POS機生命周期約8至10年，上一代POS機從2012年開始啟用，至今服役超過9年。統一超從今年4月開始部署新一代X POS機，目前已導入近百家門市，預計今年年底前會在全臺6,500家門市全面啟用。
每當一代POS機走到生命周期後半時，統一超就會展開新POS機的研發會議，除了探討如何整合並優化現有功能外，也計畫為自助結帳等新服務，打造相應的功能及硬體設備，甚至為未知的未來服務，預留軟硬體擴充彈性。
自助結帳功能並不新奇，統一超部分門市早就設有專門的自助結帳機，不過，通常放置在門市角落，而不是設在結帳櫃檯。自助結帳與人工結帳分開兩處，這也是大多數自助結帳機的設置方式。不過，店員結帳跟自助結帳的動線各自獨立，意味著店員大部分時候仍須守在櫃檯前。
新款X POS機最大特色是可以一機兩用，在店員結帳和自助結帳兩個模式中自由切換，不僅可以省下額外放置自助結帳機的空間，也能統一超結帳動線，還能依照現場情況，彈性調配店員人力。
統一超X Store的現有自助結帳機，放在店面角落，與櫃檯結帳動線相互獨立。
POS軟硬體功能都大升級，來支援自助結帳模式三大流程
為了支援消費者自助結帳功能，統一超在X POS機中強化了不少硬體設計，來優化消費者自助結帳不同步驟的體驗。自助結帳免不了的第一步驟是必須掃描條碼，又可細分為掃描實體商品、Open Point App或第三方電支App的條碼。
為了因應不同型態的掃描及結帳情境，統一超在這臺X POS機上，設置了四款掃描器，包含了一個固定式掃碼器、一大一小的無線掃描器以及一個有線掃描器。統一超舉例，掃描手機上的QR Code時，就可以將手機平放在固定式掃描器下；一次購入大量商品時，則可以不用手拿掃描器，改用手拿商品來一一掃過大型無線掃描器，來加快掃描速度。除了連接POS機後方的有線掃描器外，其他三款掃描器都設置在便利消費者從櫃檯外側取用的位置，這也反映出統一超設計X POS機時，已經預先想像過多種自助結帳時會發生的情境。
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第二步驟，消費者使用電支工具付款時，除了掃描電支App條碼，另一方式是直接讀取實體卡片來結帳。為了支援更多種支付形式的處理，X POS讀卡機在讀取、運算及資料拋轉速度，都比上一代更快，來縮短結帳等待時間。此外，卡片讀卡機的螢幕也從上一代的低亮度黑白顯示，升級為全彩顯示，提供更清晰、舒服的扣款資訊瀏覽體驗。
結帳流程最後一步是，列印收據、發票或折價券，過去都是由店員撕取後遞交給消費者，前一代POS機的發票列印機出口面向店員。但在X POS機上，同時考慮到自助結帳跟店員結帳兩種情境，因此，改為垂直向上輸出列印收據的方式，讓分立在POS機兩端的店員或民眾都能輕易撕取。
X POS機硬體還有另一項大升級，面向消費者端的螢幕，從4:3橫向螢幕，改為16:9直向子母螢幕。較大的母螢幕上半部顯示結帳資訊，包括購買品項、消費者結帳時使用的會員點數以及支付管道，下半部則播放廣告或顯示抽獎等互動元素。子螢幕目前則用於播放廣告，不過，不論母、子螢幕都支援觸控功能，統一超表示，未來不排除推出雙螢幕互動功能，只是這些功能會等全臺門市POS機更新完畢後，才會推出。
新螢幕不僅方向改為直式，解析度也較前一代更高。直式螢幕有更大空間在結帳時列出更多條購買品項、支付工具等訊息；高解析度則增加了這些額外訊息的易讀性。結帳資訊更清晰，也有助於優化自助結帳流程。消費者自助結帳大量品項時，常會因為懷疑自己操作失誤（如重複刷、沒刷到），請店員協助確認、解決，不僅減少店員人力調配彈性，也會增加後方排隊消費者的等待時間。有了更詳細、更易讀的結帳資訊，統一超希望有助於消費者在螢幕上確認，自行排解部分情況。
電子選單常用功能增設實體按鍵，店員螢幕觸控放大有助招募銀髮店員
除了硬體優化，X POS機的功能也有不少改良來簡化操作，希望能近一步縮短結帳等待時間。其中一項，就是將部分常用功能的按鈕，從POS系統的電子選單中，移出到實體鍵盤上。統一超表示，將常用功能集中在實體鍵盤上，店員就不用花時間在層層電子選單中尋找，不僅降低操作難度，更能提升結帳速度。
另外，X POS機的店員端螢幕，可以用觸控手勢放大介面，有助於視力不佳的店員操作POS系統。統一超表示，這是因應高齡化社會中，銀髮族店員逐漸增加而設計的功能。
軟體上，新POS系統也將部分類似情境的操作選項，整合成更易懂的單一選項。例如，過去為電子票證加值的情境，分為「單獨加值」及「交易中加值」兩種選項，新POS系統則將兩種選項整合為「電子票證加值」，簡化店員操作難度。
預留軟體擴充彈性和硬體運算力，為未來服務鋪路
新一代X POS機預計未來至少要服役8到10年，統一超也為了未來更多服務，預留了軟硬體擴充彈性。尤其，統一超今年將會員經營策略重點，從提升會員總數轉向提升會員活躍度，光是串接統一超數位商務服務平臺，POS系統就多了上百款數位會員服務要執行。統一超表示，新版POS系統較舊版更容易新增功能，以便彈性支援未來的新服務，不過，統一超沒有透露POS系統運作細節，或未來會新增的服務。
不過，X POS機特別為了日後的智慧化功能，提高了硬體規格。舉例來說，統一超POS系統內建了自動推薦優惠組合的功能，可以根據消費者所購商品對應的促銷活動，在螢幕上顯示出多種優惠組合的推薦。
這些優惠組合，除了在已掃描品項中尋找最佳優惠組合外，甚至可能追加推薦其他商品。例如，在特定促銷活動中，若買四瓶飲料會比買三瓶更便宜，POS系統會建議只買三瓶的消費者再買一瓶，而不僅是從現有三瓶飲料中推薦最便宜的優惠組合。統一超指出，此功能相當耗費運算資源，雖然舊一代POS機就能支援此功能，但X POS機的算力更強，能在「可接受等待時間」內算出更多種優惠組合，也追加了推薦優惠支付工具等功能，意味X POS機能支援未來更多元，且同時進行的促銷活動。
統一超表示，X POS機籌畫期間，不僅投入7-Eleven、NEC集團、統智科技及統一資訊上百位專業資訊人員，也需要蒐集第一線門市收銀員使用上一代POS機的回饋，並和有串聯服務到POS機的外部廠商協調，光是電子支付廠商，就高達30至40家。
來源鏈接：https://www.ithome.com.tw/news/152021
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