C端失守B端缺位,綠米Aqara雙十一成績難言驚喜

圖片來源@視覺中國

文|於見專欄,編輯 | 於斌

一年一度的雙十一大促落下帷幕,國內頭部全屋智能廠商綠米Aqara交出了十分亮眼的成績單。根據官方戰報显示,2022年綠米Aqara雙十一智能開關、智能窗帘、傳感器三大品類斬獲全網銷量銷額雙冠軍,全屋智能新零售訂單銷售額同比增長200%。與此同時,綠米Aqara的會員、套裝、新零售訂單均大幅上漲。綠米官方的欣喜,盡在字里行間。

不過,橫向對比綠米Aqara所處的行業環境、市場格局,綠米Aqara雙十一的高光成績,並不意味着其發展如履平地,全屋智能賽道歌曲昇平。例如,近年外界看到綠米Aqara最大的變化,就是其江湖地位正在漸失,甚至從領跑者淪落為了陪跑者。

入局早卻難論資排輩

論入局時間,綠米公司是當之無愧的智能家居前輩,而其自主品牌Aqara,同樣是行業的先行者。據了解,綠米公司的前身是成立於2009年的深圳綠拓科技有限公司,由綠米品牌創始人游延筠創辦。創立之初,其主營業務並非智能家居,因在5年後獲得小米科技與順為資本數千萬A輪資本的加持,才開始更名為綠米,並負責小米智能家居產品研發。

與此同時,綠米也自此成為小米生態鏈企業的一員,並藉助小米科技的品牌、渠道快速打開市場,在智能家居產品尚未得到充分市場教育的行業環境下,便在該賽道佔有一席之地。

關於智能家居的布局,業內人士的共識是,單個智能家居硬件產品難以支撐起行業的未來,全屋智能才是該賽道的終點。

因此,綠米也早早與小米合作,開始了智慧家庭系列套餐產品的研發與推廣,並於2015年,率先推出功能網關、人體傳感器、門窗感應器、無線開關等多種智能化產品,品牌知名度也日漸提升。不過,綠米並未止步於此,而是於2016年推出自有品牌Aqara,並建立服務商體系,從線下銷售渠道切入市場。

值得一提的是,次年綠米Aqara也在深圳華強北落地第一家線下體驗館,讓用戶真正身臨其境,感知到了智能家居的魅力。

然而,好景不長,曾經如入無人之境的智能家居賽道,如今已經變得擁擠不堪。不僅早期對其投資的小米科技與其有競合關係,華為、以及同為小米生態鏈企業的雲米,也來瓜分綠米Aqara的市場,甚至連海爾、美的這樣的傳統家電企業,也對該新興賽道虎視眈眈,全屋智能賽道也早已是千帆競技的新局面。

而如前文所述,智能家居賽道的盡頭是全屋智能。因此,綠米Aqara想要將全屋智能打造成自己獨有的標籤,或許既缺少實力,也不太可能。

要知道,與其同台競技的企業,個個來勢洶洶,實力也不容小覷。例如,同為小米生態鏈企業的雲米科技,在春季戰略發布會上,就高調發布了其全新高端的全場景AI技術。雲米試圖在全屋智能高端市場搶佔用戶心智的決心,已經暴露無遺。

與此同時,華為藉助其早年推出的全屋智能ALL IN ONE解決方案,以及基於HarmonyOS的“1+2+N”戰略升級,也在智能家居軟硬件協同、全屋場景生態化方面具有很大的話語權,甚至正在成為行業新標杆。

海爾、美的等傳統家電企業同樣不甘人後。以海爾為例,早年,海爾通過場景與服務切入智能家居賽道,並以Uhome入局物聯網,從而在智能家居賽道切開一道差異化的口子。同時,藉助海爾三翼鳥這個場景品牌,其一站式定製智慧家平台也已經呈現出較強的場景生態效應。

各大科技企業紛紛以不同的優勢、方式入局全屋智能賽道,顯然會讓綠米Aqara的行業地位受到威脅,甚至略顯尷尬與被動。對比之下,綠米Aqara雖然在智能家居產品方面擁有一技之長,但是在全屋智能的生態化布局方面,尚欠火候。

儘管近期也傳來了綠米Aqara加入matter協議的消息,但是其是否能成為國內主流尚未可知;而相對目前已經有一定市場基礎的華為ALL IN ONE解決方案、海爾三翼鳥智慧家平台,綠米想要短期補足短板,困難也可想而知。

與小米“若即若離”,去小米化難挽困局

與很多小米生態鏈企業面臨的困境一樣,綠米Aqara過去的發展,是有賴於小米。但是在其羽翼漸豐后,又試圖與其分離。只是,通過綠米近年的發展來看,其去小米化或弊大於利。

據觀察,綠米Aqara的產品銷量,近兩年表現也算可圈可點。不過,這是得益於其花費重資打造數百家綠米Aqara Home體驗店的緣故。公開數據显示,目前綠米Aqara已經落地700多家Aqara Home智能家居體驗館,全球設備激活量超2000萬,累計服務用戶數超500萬。

由於體驗店加強了用戶的粘性與品牌連接能力,綠米Aqara在近兩年雙十一大促上,都表現不俗。數據显示,2021年雙十一,在頭部電商平台智能家居品牌榜單中,Aqara獲得天貓榜單第一名,京東榜單第二名。

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只是,在其產品銷量拉升到一定規模后,尷尬的情況出現了,那就是從2020年以來,綠米Aqara的很多新產品僅支持AppleHomekit、綠米APP、AmazonAlexa和Google Assistant等主流平台,卻不支持米家了。例如非常暢銷的網站M2產品,就因此被網友質疑。

這一方面被視為是綠米Aqara試圖與小米“脫鈎”的信號。另一方面也映襯出,綠米Aqara試圖抱蘋果和Google等巨頭的大腿,通過加入Matter協議,來打破其智能家居硬件產品跨平台開發受到的限制。

據了解,Matter協議以一種全新的方式,實現了無縫智能家居的理念。而推動Matter協議背後最积極的莫過於蘋果、谷歌、亞馬遜三家公司。

不過,雖然根據Omdia的智能家居普及率報告數據,2020年全球有超過2億智能家居家庭,Matter協議的應用顯然具有廣闊的前景。因此其對於現有設備的向後兼容性,也成為其是否能夠成為國內主流平台的關鍵因子。而且,這個協議是由國外大廠發起,對於未來能否在國內通用,還存在一定的不確定性。

要知道,小米在物聯網領域的影響力,並不亞於國際巨頭的布局,早在2017年,小米就宣布成為世界上最大的物聯網平台,連接超過1億台設備,超過90家小米生態鏈企業的產品都能通過米家APP發生聯動,由此打造的護城河,也並非一般企業可比。

而綠米Aqara此番改弦易轍,棄小米而投其它,其利弊幾何不得而知,風險也將不言而喻。

C端失守B端缺位,綠米的繁榮或難持續

近年,智能家居賽道無疑也是時代風口,也是資本角逐的重要戰場之一。而綠米着力打造其全屋智能標籤,也吸引了無數資本的注意。僅僅2018年,就先後融資三輪,吸金能力十足。

在這個注重用戶體驗的智能家居賽道,很多企業也不得不從終端用戶開始切入市場,綠米也不例外。

只是,隨着其綠米Aqara Home體驗店的規模越來越龐大,其在C端市場方面的深入也越走越遠、甚至沉迷其中、燒錢不止。而儘管綠米Aqara有着數百家體驗店帶來的規模效應優勢,在產品渠道銷售方面都斬獲頗豐。但是同樣在C端市場與其它強勢品牌狹路相逢。

激烈的競爭之下,行業內卷已在所難免。而消費者自然也會因為選擇越來越多,而客觀理性的進行智能家居產品、品牌、質量的多維對比。

然而,在跑馬圈地追求規模效應的過程中,綠米Aqara似乎忽視了產品質量的重要性。因此,有關其產品質量的負面消息不斷,正在成為其喪失消費者信任的潛在危機。

例如,早年就有媒體報道,中消協檢測近半數智能門鎖存風險,小米系綠米赫然在列。而2021年,根據監管部門《2021年上海市產品質量監督抽查結果(第一批)》信息披露,相關部門抽查了來自京東、蘇寧易購等電商和線下實體店的多款電動晾衣機產品,結果显示有25批次產品不合格,其中就涉及到了Aqara品牌。

據了解,該款產品是Aqara智能晾衣機,因標誌和說明、接地措施而被判定不合格。值得提醒的是,標誌和說明是指示消費者正確選用、安裝、使用和維護的重要依據,更是監管條例明確規定的安全要求內容,關乎消費者的的人身安全,其重要性不言而喻。

與此同時,在黑貓投訴平台上,也有多位消費者因產品質量或是售後服務投訴綠米聯創。有用戶投訴表示,三包質保期內不負責維修。負面口碑爆棚,似乎在預示着,綠米Aqara的產品或許缺少市場競爭力,而C端市場作為其原本的強項,也將面臨失守。

另外,據艾瑞諮詢2021年相關數據显示,目前全屋智能產業鏈仍處於初期階段,C端銷售渠道分散。據分析,這是因為全屋智能概念的認知門檻高,市場教育尚未到位,觀念也並未普及。

因此,業內人士普遍認為,目前智能家居品牌加碼B端市場,或許才是破局之道。實際上,行業後來者均已洞察到這樣的市場現狀,並紛紛布局B端市場。

以華為為例,據稱,華為2021年宣布5年銷售500萬套全屋智能,而且已經與綠地、融創、中海、萬科、華潤、金茂、綠城、世茂等多家知名頭部地產商達成戰略合作。這也意味着,其數百萬套全屋智能方案的落地,將主要押注在B端市場。

然而,反觀綠米的布局,其在B端市場或是缺位狀態。此時即便綠米醒悟,再度為該市場輸血加碼,恐怕也只能成為追隨者。由此,其未來如何壯大自己,與其它強敵掰掰手腕,也將成為擺在其面前的一道難題。而其近兩年雙十一的亮眼表現,恐怕也只是短暫的繁榮,甚至不值得一提。

結語

雙十一落下帷幕,綠米Aqara的表現依然搶眼。不過值得警醒的是,綠米並不能就此高枕無憂。因為據CSHIA的數據显示,2020年全屋智能落地戶數僅為30萬套~50萬套,僅佔新開發樓盤的1%,市場成長空間巨大,而目前綠米所佔據的市場份額,卻是九牛一毛。

然而,在C端市場口碑漸失、在B端市場布局又相對遲緩的綠米Aqara,想要在更大的市場中搶佔一席之地,已經顯得愈發困難。綠米Aqara顯然不甘只是做個陪跑者,但是智能家居市場,是數十萬中小企業正在角逐的擁擠賽道,綠米Aqara想要繼續領跑,恐怕已經十分渺茫。

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