海爾家電:基於原創科技上的智慧引領

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2023.09.23 07:00

 · 來自北京

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真正的智慧家庭,最後還是要回歸到“柴米油鹽醬醋茶”,然後在此基礎上實現產品的智慧創新。

下班回到家,從冰箱中拿出一周前購買卻依舊新鮮的食材,跟着冰箱推薦的食譜簡單操作,就能獎勵自己一頓大餐。吃完飯把碗筷交給洗碗機,殺菌消毒后,門體在55℃黃金溫度時自動打開,餐具快速乾燥,你只需安心追劇享受美好夜晚……

這是大多數人嚮往的美好生活,也是智能家居企業不懈的追求。但實現這樣的生活並不容易,只有先打造極致的原創科技,再加持智慧科技,兩者深度融合、相輔相成,才能讓原創科技與智慧科技都發揮最大價值,滿足人們對智慧家庭的美好期待。

而立足原創科技,加持智慧科技,引領美好生活的海爾家電,讓我們看到智能家居該有的模樣。9月20日,海爾家電舉辦了“智慧科技定製美好生活——海爾美好生活煥新之夜”,推出涵蓋14款爆款產品以及智慧客廳、智慧廚房、智慧清潔等全屋全場景方案的御家套系。這一次,海爾家電通過煥新智慧科技,來點亮用戶生活的智慧場景,為用戶提供全新的生活方式。

正如海爾智家副總裁、中國區總經理徐萌所言:“海爾家電變的是不斷推陳出新的科技新產品、與時俱進的智慧新方案、貼心呵護的数字化服務,不變的是一顆創新創業的初心,和對用戶真誠到永遠的誠心。”正因如此,海爾家電始終與時代同步,與用戶同頻。

如今海爾家電的定位已經變得相當清晰,那就是成為“面向大眾的智慧科技家電第一品牌”。而靠着此前諸多原創科技的積累,海爾家電在智慧科技的路上註定將走得穩健且長遠。

“海爾家電最早做原創科技,就是追求從無到有、從0到1,要做引領、不做跟隨。“

徐萌對鈦媒體App表示,海爾冰箱、海爾洗衣機做到全球第一,不是靠模仿,是靠所有的一切都是原創。只有具備原創科技,海爾家電才有可能引領,否則永遠都是一個追隨者。

據公開數據显示,海爾家電已有218項原創科技引發行業持續跟進,其中大部分變成中國、乃至全球的標杆。如海爾冰箱發明的全空間保鮮科技,實現了冷藏、冷凍都新鮮;海爾洗衣機首創的“精華洗”技術,不僅洗得又快又凈,還能省水38%;還有海爾智愛屏電視首創的“納米廣色域”科技,可通過精準動態控制技術實現高精度色彩還原、校準,讓畫面真實又有立體感。

也正是因為有了不斷引領的原創科技作為基礎,面向用戶在新時代的更多智能化、人性化體驗需求,海爾家電才有足夠的底氣向用戶推出全新的智慧科技。

比如,在海爾家電智慧科技的加持下,冰箱不僅可以做到讓食物保存更新鮮,還能升級為全家飲食管家;空調不僅能實現精準的溫度控制和舒適風感,還能勝任家庭空氣的健康管理。這種以原創科技為底層邏輯的智慧科技,才更能打動用戶。

反觀市場上諸多打着“全屋智能”旗號的廠家,實際在家電產品上幾乎沒有任何技術積累。依靠供應商的貼牌產品,這些廠家通過簡單的物聯網方案,將各種家電產品連接在一起,以此實現所謂的“智慧家庭”。

從概念上看,上述智慧家庭的解決方案在一定程度上也屬於智慧科技。但從實際使用出發,與擁有原創科技的家電廠商相比,其產品功能依然處於落後水平,無法基於用戶需求進行功能和技術創新,也給予不了用戶真正的獲得感和幸福感。

所以,真正的智慧家庭,最後還是要回歸到“柴米油鹽醬醋茶”,然後在此基礎上實現產品的智慧創新。如果原創科技沒有任何積累,所謂的“智慧家庭”方案,可能僅僅只是空中樓閣。

那麼,有原創科技作為支撐的智慧科技,應該是怎麼樣的呢?

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為了讓用戶能夠真實感受到智慧科技帶來的煥新體驗,海爾家電也推出了全新的“御家套系”,為全球用戶量身定製智慧生活解決方案,包含廚房場景、客廳場景、清潔場景等全屋全場景解決方案。

以廚房場景為例,海爾全空間保鮮冰箱所搭載的“全空間保鮮科技”,不僅實現了冷藏、冷凍都保鮮,還可通過全球首個AI健康保鮮科技系統,實現語音添加食材、冰箱自主記錄食材存儲、自動推薦菜譜等功能,做飯時還可以讓冰箱語音播報菜譜、隨叫隨停。

客廳場景中,海爾空調可通過“洗空氣”技術去除空氣中的粉塵、毛絮等雜質,釋放部分短壽命活性粒子(如O、HO2等)和長壽命活性離子(如激發態N2、H2O2等),讓空氣保持潔凈。同時,它還可基於多普勒原理的雷達定位技術,識別人員所在的區域和距離,實現風隨人或風避人。

“海爾家電過去的每一個單品都有很多技術引領,接下來我們會強化套系化,相當於一次全品類極致技術的打包發布,每件產品都搭載了業內領先的黑科技。”

徐萌表示,整個御家套系所有網器都能融入場景,每一款產品都是智慧互聯,不是一個簡單的家電單品。海爾家電因為用戶需求在迭代,光家電產品領先不行,更要做場景解決方案的創新。

而海爾家電之所以能夠實現原創科技和智慧科技的持續引領,與其長期的技術投入密不可分。

早在2000年,海爾家電就聚焦U+平台開始了智慧中台的研發,堅持自建智慧家庭的核心技術引擎,為現在的智慧科技和智家大腦技術引領構建了強大的後台。

為了讓全球的技術彙集到海爾家電,其在全球設立了10+N開放式創新體系和HOPE創新生態平台,可實現全球一流研發資源匯聚、協同,做到全球24小時研發,時刻根據用戶需求創新科技、迭代產品、升級場景和服務體驗。

如此高密度和長周期的技術投入,自然會給一家企業在激烈的市場競爭中,帶來鮮明的馬太效應——強者恆強。正如海爾家電一樣,發展過程中獲得的每一次成功,都會產生累積優勢,使之擁有更大的機會獲得更卓越的成就。

徐萌表示,海爾家電的技術產品始終與時俱進,很多新的產品、新的功能會隨着需求產生,有新的變化。但是,海爾家電“真誠到永遠”的服務理念沒有變,“以用戶為中心”的能力和體系沒有變。

圍繞着“不變”,海爾家電在面向未來時,也依然在持續進化。

產品創新方面,以空調為例,海爾家電曾推出中國首台變頻空調,隨着用戶對風的舒適度有了要求,海爾空調又首創射流勻風科技讓空調出風柔和舒適。後來用戶開始關注健康,其又首創了讓空調“自己洗澡”的自清潔科技。而今,海爾空調的視野進一步升級,通過“洗空氣”技術讓空調在調節溫度的同時把家裡空氣也“洗一遍”,給用戶“雨後森林”般的體驗,還能智能感應、智能送風,讓空調成為全屋空氣的“智能管家”。

場景創新方面,海爾家電沒有停留在只賣單一產品,而是給用戶一個家的整體解決方案,讓家電不再是一個個的獨立個體,而是智慧的互聯互通。這樣,用戶既可以煥新廚房,也可以老房改造煥新。

除此之外,海爾家電二、三十年前的服務強調的是上門速度快、服務質量優。現在,海爾家電的服務持續向更細節處延伸,結合家的真實使用場景,為用戶提供更全、更定製化的服務,覆蓋全生命周期。

謀一事而布全局,海爾家電經年累月的技術投入,讓其在原創科技上一直引領,現在又在智慧科技上實現持續引領。通過智慧科技的加持,以及產品、場景、服務的全方位創新,海爾家電才能進行點線面的流程再造,最終實現用戶生活方式的煥新。

“海爾品牌的與時俱進,‘真誠到永遠’到今天有新的內涵。”徐萌表示,面向未來,海爾家電要超出用戶期待,持續創造感動。(本文首發鈦媒體)

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