三星電子在官網發布新聞稿說，將要求所有合作夥伴停賣及更換Note 7，配合主管機關調查最近傳出這款智慧手機出問題的狀況。
三星電子將要求全球所有電信商和零售夥伴停賣並更換Note 7，並承諾與監管當局「積極配合」，願採取一切必要手段來解決問題。
【中央社／首爾11日綜合外電報導】
南韓三星電子今天宣布，全球停售、停換Galaxy Note 7智慧手機，並呼籲消費者「立刻關掉手上的Note 7」。
美國有線電視財經新聞網（CNNMoney）報導，繼昨天宣布停產Note 7後，三星今天進一步宣布前所未見的全球停售、停換行動。
三星官方聲明指出，調查導致Note 7起火原因期間，將要求「全球的營運商與零售夥伴，停售及停產Galaxy Note 7」。
聲明另指出：「無論是用原始的Note 7或換新後的Note 7消費者，都應先關機並停止使用相關裝置。」
三星今年8月推出Note 7與蘋果的iPhone爭搶市場大餅，但Note 7的使用者馬上開始抱怨，手機會著火。三星解釋是鋰電池瑕疵，9月初從全球召修250萬支Note7，並提供更換新機服務，但問題仍未解決。
美國1名Note 7使用者上週通報，手機在未充電情況下仍著火；本月5日，美國西南航空1架班機起飛前，機上發生乘客更換後的Note 7冒煙，導致航班取消。
法新社報導，先前從全球10個使用國家地區召回250萬支Note 7，已對向來自豪產品創新與品質的三星造成嚴重公關危機。
美國消費品安全委員會（CPSC）主席凱伊（ElliotKaye）也發出類似的停用呼籲。
他在新聞稿中說：「沒有人該受手機可能對自身、家人或財產造成危害所苦，三星停售停換是正確的決定」。凱伊也表示CPSC已就美國各地發生的Note 7因過熱起火的案例展開調查。
三星近年在高端市場與低端市場，分遭蘋果與中國大陸的競爭對手夾殺，利潤停滯，身為自家頂級產品的Note 7，今年對三星的成長至關重要，如今卻因種種問題焦頭爛額。
參考資料
http://udn.com/news/story/10328/2015481