三星Note7手機發生多起爆炸事件，傳出美國將協助消費者提出集體訴訟。消基會表示，是否跟進替國內4萬多名消費者向台灣三星提出團體訴訟尚在評估中，近期會開會討論，不排除有此可能性。
消基會副董事長游開雄指出，過去的團訟案例皆有一些標準，像是弱勢公益性考量，以及人身傷亡優先等，近年來消基會提起的團體訴訟案例，包括：921博士的家、阿里山小火車翻車、亞力山大、塑化劑、黑心油、胖達人及八仙塵爆。
游開雄呼籲，無論是電信公司或經銷商，都應針對持有三星Note7手機的消費者給予退、換貨方便，因為連日來消基會確實接獲不少消費者抱怨，處理退、換貨過程屢遭刁難，消基會也幾乎天天都收到消費者對三星Note7手機的申訴資料。
消基會董事長陸雲表示，美國已經決定提集體訴訟，消基會近日也會審慎評估。現階段最重要的是協助消費者與三星協調、爭取，讓退、換貨的過程能夠更順暢、便利。
陸雲指出，儘管台灣三星已正式宣布全台回收Note7手機，但仍有許多消費者因缺乏原始購買憑證，無法順利退費，加上聯絡三星客服總是忙線，消費者大爆不滿。業者應放寬回收限制，對消費者提出原購買憑證從寬認定，加快退、換作業。
【編譯季晶晶／綜合報導】根據美國聯邦法院紀錄，滿懷怒氣的消費者已針對三星旗艦手機Galaxy Note7提出美國首宗集體訴訟案，該款手機先前頻傳起火爆炸意外，導致三星上周宣布全面停產。
這份上周五（14日）向美國紐澤西州紐華克市聯邦法院提交的訴訟文件，18日公諸於世，三星電子美國公司被告詐欺、違反保證條款和誠信原則。
該訴訟在取得集體訴訟地位前，還須經過法官核可，原告沒有針對真正起火燃燒的Note7尋求任何損害賠償，而是聲稱三星不當對待消費者，在召回手機到能廣泛提供換貨間的數周內，用戶仍須繼續繳納電信合約費用，因此索賠未指明的金額。
根據訴訟文件，來自內華達州、賓州和加州的三名被告，在三星9月初停售該款手機之後，「就不再使用他們的Note7，但卻發現三星沒有可供換貨的新智慧手機」。
該訴訟宣稱，Note7買家沒有安全的手機可用，產生「數百萬美元的費用」。
三星上周宣布全球停產和停售Note7手機，並預期明年3月底為止的六個月間造成逾30億美元的損失，使召回總成本達53億美元。這款手機迫使三星在9月初全球召回250萬支，這可能是科技業史上代價最高的產品安全事件之一。
參考資料
http://udn.com/news/story/10328/2033723